Livraison et retours

Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. La livraison coûte 8,80 € par commande, quel que soit le nombre d’articles.

Votre commande est préparée à l’atelier puis expédiée sous 2 à 4 jours ouvrés. Les bougies sont emballées une à une pour voyager sans casse.

Les bougies moulées, dont vous choisissez la couleur et le parfum, sont fabriquées à la commande : comptez quelques jours de plus. Nous vous confirmons le délai par e-mail.

Produit abîmé à la réception

Si un produit arrive cassé ou abîmé, écrivez-nous dans les 48 heures à ludivine.bad@hotmail.fr avec une photo. Nous vous proposons un échange, un avoir ou un remboursement.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés.

Prévenez-nous par e-mail dans ce délai : nous vous indiquons l’adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part. Le remboursement est fait sous 14 jours après réception du colis, avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Les bougies moulées personnalisées (couleur et parfum choisis) ne peuvent pas être retournées, sauf défaut.