Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes conclues sur lunamiscandle.com entre LunamisCandle (Ludivine Badin, micro-entreprise, SIRET 882 031 628 00010, 3 rue de la Roue, 89000 Auxerre) et tout client consommateur.

Produits

Nos produits sont fabriqués à la main : de légères variations de couleur ou de forme d’une pièce à l’autre sont normales et font partie de leur caractère. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison (8,80 €) sont indiqués avant le paiement.

Commande et paiement

La commande est validée après paiement par carte bancaire via notre prestataire Stripe. Vous recevez une confirmation par e-mail.

Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine sous 2 à 4 jours ouvrés, sauf bougies personnalisées fabriquées à la commande. Voir la page Livraison et retours.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation). Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, ni aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène (article L221-28). Les modalités sont détaillées sur la page Livraison et retours.

Garanties

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Litiges

En cas de litige, écrivez-nous d’abord : nous chercherons une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit français s’applique.