Politique de remboursement

Conditions Générales de Retour

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Produits éligibles au retour

Seuls les produits non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d’origine peuvent faire l’objet d’un retour.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bougies et fondants parfumés déjà utilisés, fondus ou dont l’emballage a été ouvert ne pourront pas être remboursés.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client à [votre e-mail] dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.

Le colis devra être retourné dans un délai de 14 jours après acceptation, accompagné du formulaire de retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).

5. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit retourné ne respecte pas les conditions ci-dessus.

6. Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez nous contacter dans un délai de 48h avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons un échange, un avoir ou un remboursement